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Leadership et excellence du service (T232)

Description

Mode : En classe
Durée : 07:30 h
Statut : Archivé

Les gouvernements de partout dans le monde reconnaissent la nécessité de mettre en œuvre des changements transformationnels pour mieux répondre aux attentes grandissantes des citoyens en ce qui a trait à l'accessibilité, à la diversité et à la qualité des services offerts. Cet atelier d'une journée servira de tribune de débat pour permettre aux cadres d'échanger leurs points de vue sur les pratiques exemplaires, les défis et les outils en matière d'excellence du service. Les participants auront également l'occasion discuter la création d'une culture axée sur l'excellence du service au sein de la fonction publique ainsi que le rôle qu'ils seront appelés à jouer sur ce plan.

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En savoir plus sur ce cours
  • Sujets : Excellence du service; Leadership
  • Communauté : Cadres; Directeurs
  • Secteur d'activité : Compétences du secteur public et du GC
  • Fournisseur : École de la fonction publique du Canada

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