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Les différentes approches pour faire face à un conflit sur le lieu de travail (W016)

Description

Mode : En ligne
Durée : 00:30 h
Statut : Archivé

Comme les conflits font partie de la vie en société, leur gestion efficace est une compétence clé dans le lieu de travail. Ce cours en ligne à rythme libre examine certaines des principales sources de conflit dans le lieu de travail et propose un certain nombre de stratégies et d'approches pour gérer les conflits. Les participants apprendront à reconnaître leur propre style de gestion de conflit et à travailler efficacement à la résolution des conflits, en particulier lorsqu'ils ont affaire à des personnes difficiles.

Sujets traités :

  • recenser les approches courantes pour gérer les conflits dans le lieu de travail;
  • reconnaître son propre style de gestion de conflit et savoir comment l'adapter de manière appropriée;
  • déterminer le meilleur style de gestion de conflit pour différentes situations;
  • explorer les mentalités efficaces pour faire face aux conflits;
  • utiliser une approche tactique pour traiter avec les personnes difficiles dans une situation de conflit.

Plus de détails

En savoir plus sur ce cours
  • Sujets : Compétences en communication; Milieu de travail respectueux et inclusif; Perfectionnement personnel; Perfectionnement personnel et perfectionnement de l'équipe; Priorités gouvernementales
  • Communauté : Cadres; Directeurs; Employés; Gestionnaires; Superviseurs
  • Secteur d'activité : Milieu de travail respectueux et inclusif
  • Fournisseur : Skillsoft

Séances à venir

Aucune offre n'est présentement disponible pour ce cours.


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