Assemblée virtuelle sur l'accessibilité : Programmes et services

Depuis le lancement de Rien sans nous, la Stratégie d'accessibilité au sein de la fonction publique du Canada, nous déployons actuellement des efforts afin de donner aux fonctionnaires les moyens de concevoir et d'offrir des programmes et des services accessibles. Les personnes en situation de handicap signalent qu'elles ne reçoivent pas un service de qualité égale et qu'il existe de nombreux obstacles à la communication, notamment : des documents en format non accessibles, l'absence d'interprétation en langue des signes et de l'incompréhension fréquente à l'égard des personnes qui ont des problèmes d'élocution ou qui utilisent un appareil de communication. Les personnes en situation de handicap soulignent également que le personnel de service ne sait pas toujours comment les servir et elles souhaiteraient avoir davantage d'occasions de signaler les enjeux concernant le service et de suggérer des améliorations.

Cet événement sera l'occasion d'entendre les chefs de file en prestation de services aux Canadiens sur la façon d'appliquer une optique d'accessibilité à la conception et à la prestation de leurs programmes et services. Ils aborderont aussi les améliorations apportées en matière d'accessibilité à ces programmes et services au fil du temps, notamment dans le contexte de la COVID-19. Cet événement permettra d'échanger sur les leçons apprises et les meilleures pratiques, et de mettre en évidence les domaines auxquels des défis uniques demandent encore une attention particulière tout en gardant à l'esprit cette question : comment peut-on améliorer les problèmes liés aux signalements et suggérer des améliorations? Une séance de questions-réponses en direct suivra la table ronde.

Apprenez-en plus sur la série sur les Assemblées virtuelles sur l'accessibilité.

Séance en français |
Séance en anglais

Date et heure :

2 février 2021 | de 11 h à 12 h (HE)

Date limite d'inscription :

1er février 2021, 16 h (HE)

Langue :

Français
L'interprétation en langue des signes québécoise sera offerte.
La traduction en temps réel des communications (TTRC) sera offerte.

Lieu :

Événement virtuel. Un lien à la diffusion en direct sera fourni après l'inscription.

Auditoire :

Fonctionnaires de tous les niveaux

Conférencières :

Christine Donoghue, commissaire déléguée, Agence du revenu du Canada
Chantal Arsenault, directrice générale, Direction des services aux citoyens, Service Canada - Région du Québec

Animatrice :

Yazmine Laroche, sous-ministre, Bureau d'accessibilité de la fonction publique, Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada