Transcription
Transcription : La gestion de produits en action : Une étude de cas concernant le Guichet-Emplois, partie 1
[Carte de titre : La gestion de produits en action : Étude de cas d'un guichet d'emplois
Partie 1 de 5 : Contexte
Qui suis-je?]
Je m'appelle Mina Riad.
[Un texte apparaît à l'écran : Mina Riad. Gestionnaire de produits, Emploi et Développement social Canada]
Je suis gestionnaire de produits au site Guichet-Emplois (guichetemplois.gc.ca) à Emploi et Développement social Canada (EDSC). Le Guichet-Emplois est un programme qui offre trois services principaux en anglais et en français.
D'abord, il aide les gens à la recherche d'un emploi en servant de tableau d'affichage public des possibilités d'emploi dans tout le Canada.
[Une capture d'écran d'une page Web apparaît à l'écran (https://www.guichetemplois.gc.ca/trouverunemploi)]
Les chercheurs d'emploi peuvent utiliser divers outils de recherche pour un travail, tels que la recherche d'emploi, les Alertes-Emplois, le Jumelage-emploi, le Concepteur de CV et l'application mobile du Guichet-Emplois pour trouver un emploi convenable.
[Une capture d'écran d'une page Web apparaît à l'écran (https://www.guichetemplois.gc.ca/employeurs)]
Ensuite, les employeurs peuvent utiliser le site-web pour publier leurs offres d'emploi et trouver des candidats et candidates qualifiés.
[Une capture d'écran d'une page Web apparaît à l'écran (https://www.guichetemplois.gc.ca/analyse-tendances)]
Enfin, le Guichet-Emplois diffuse de l'information sur le marché du travail (IMT) et fournit des outils de planification de carrière pour aider les utilisateurs à prendre des décisions éclairées en matière de carrière, d'éducation, de formation, et d'embauche.
[Carte de titre : Quel est mon rôle en tant que gestionnaire de produits?]
Le Guichet-Emplois, comme tout autre programme du gouvernement du Canada fonctionne sous une structure hiérarchique verticale.
[Un graphique de la structure horizontale apparaît à l'écran.]
En outre, avec d'autres gestionnaires, je travaille dans le cadre d'une structure horizontale qui s'ajoute à la structure verticale existante pour gérer le Guichet-Emplois en tant que produit. Cela nous permet de nous assurer que tous les aspects du programme et du produit sont alignés et visent les mêmes objectifs.
En raison de sa complexité et de sa taille, le Guichet-Emplois se compose de 11 sous-produits, ou groupes de produits responsables du développement et de la maintenance de ces sous-produits.
Par exemple, un groupe de produits travaille au développement et à la mise à jour du module Guichet-Emplois pour les employeurs, qui permet à ces derniers de publier des offres d'emploi.
Un autre groupe de produits s'occupe du développement et de la mise à jour des outils destinés aux chercheurs d'emploi,
[Une capture d'écran d'une page Web apparaît à l'écran (https://www.guichetemplois.gc.ca/trouverunemploi/jumelage)]
tels que la recherche d'emploi, les Alertes-Emplois, et le Jumelage-emploi, qui aident ces utilisateurs à trouver et à postuler à l'emploi qui leur convient.
[Une capture d'écran d'une page Web apparaît à l'écran (https://www.guichetemplois.gc.ca/accueil)]
Un autre groupe de produits est responsable des outils de planification de carrière, qui aident les étudiants, les personnes en transition de carrière et les chercheurs d'emploi à planifier leur prochaine étape professionnelle. Chaque groupe de produits a un responsable de produit, et les responsables des produits se rapportent à moi, le gestionnaire de produit de Guichet-Emplois.
Ils informent également l'ensemble de l'équipe des produits au cours des rencontres Scrum afin de s'assurer que tous les éléments contribuent à la vision globale et prennent en compte toutes les dépendances entre ces produits.
[Carte de titre : Équipe transversale au guichet d'emplois]
Si nous examinons ces groupes de produits, nous constatons qu'ils sont composés d'individus aux compétences diverses. En général, l'ensemble des compétences interfonctionnelles d'une équipe dépend du type de produit qu'elle gère.
Par exemple, l'équipe d'un produit logiciel/Web comme le Guichet-Emplois se compose des personnes suivantes :
- un responsable de produit;
- un concepteur UX/UI;
- un rédacteur de contenu Web;
- un analyste de données;
- un gérant des partenariats ou relations avec les parties prenantes;
- un représentant des opérations et de l'assistance à la clientèle, et de la rétroaction.
Ce groupe travaille en étroite collaboration avec l'équipe informatique afin d'améliorer continuellement leur produit. L'équipe informatique est composée :
- des développeurs de logiciels/Web;
- des testeurs;
- d'ingénieurs DevOps;
- des administrateurs de base de données;
- des administrateurs de réseaux, etc.
Ils assurent également la liaison avec la direction générale pour veiller à ce que leur travail reste en phase avec les priorités du ministère et les objectifs du programme.
Au quotidien, mon rôle en tant que gestionnaire de produit implique les activités suivantes :
- mettre à jour régulièrement le plan de travail du produit pour refléter tout changement de priorité et maintenir un carnet de produit;
- établir les priorités, en consultant les membres de l'équipe, pour les tâches à accomplir dans le cadre du cycle de publication à venir (sprint);
- fournir des mises à jour sur l'état des éléments de travail au sein d'un cycle de publication au cours des réunions Scrum;
- collaborer avec les membres de l'équipe de produit (c'est-à-dire, les experts dans la matière, tels que les concepteurs UX, les rédacteurs de contenu et les analystes de données) afin d'obtenir leur avis sur tout élément de travail requis et de donner suite à leurs recommandations;
- examiner et comprendre toutes les exigences fonctionnelles avant qu'elles ne soient soumises à l'équipe informatique;
- contrôler en permanence les indicateurs de rendement clés au moyen de tableaux de bord et de rapports.
De façon plus globale, en tant que chef de produit, je suis responsable des choses suivantes :
- identifier le public visé par ces produits, ainsi que leurs personas, et comprendre leurs besoins, sur la base d'études d'utilisateurs et d'études de marché;
- identifier les principales parties prenantes et les consulter si nécessaire;
- établir une vision du produit et à la communiquer par le biais d'un canevas de produit, et de l'identification des différentes épopées ou caractéristiques qui composent le produit;
- élaborer et maintenir un plan à moyen et à long terme sur la base d'un carnet de produit et le communiquer au moyen d'une feuille de route pour le produit;
- concevoir des mesures de rendement;
- organiser des réunions régulières avec l'équipe produit.
[Carte de titre : Fin de la partie 1 de 5
[ Le logo de l'EFPC apparaît à l'écran. Un texte apparaît à l'écran : canada.ca/ecole. Le logo du gouvernement du Canada apparaît à l'écran.]
