Nom, sexe, âge, emploi, lieu et état matrimonial
Servez-vous de cette information pour cibler une personne précise. Pensez à son aspect physique, à son état psychologique, ainsi qu'à son réseau de soutien social. |
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Rapport aux services
Quel rapport la personne entretient-elle avec les services en question? Les connaît-elle? Vient-elle de les découvrir? |
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Obstacles
Pourquoi la personne pourrait-elle ne pas recourir aux services? |
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Frustrations et préoccupations
Si la personne recourt déjà à vos services, qu'est-ce qu'elle leur reproche? |
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Contenu pertinent
Quel type de contenu précis pourrait plaire à la personne? |
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Aperçu
Décrivez la personne en quelques paragraphes pour pouvoir vous mettre à sa place. |
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Expressions et comportement
Que dirait cette personne? Quels sont ses points de vue? Quelle attitude adopte-t-elle |
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Motivations et buts
Qu'est-ce qui motive cette personne? Qu'est-ce qui explique ses besoins? |
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Possibilités
Quelles possibilités précises s'offrent à cette personne? |
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Actions prioritaires
Que voulez-vous que cette personne fasse en premier? (Cette question sert à préciser davantage le profil type.) |
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Recours aux services
À quels services cette personne recourt-elle? |
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| Où accède-t-elle aux services? |
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| Comment accède-t-elle aux services? |
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Besoins à combler
Qu'est-ce que cette personne souhaite principalement obtenir en recourant aux services? |
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